Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le fonctionnement de la boutique, les commandes, l’expédition et l’encadrement de mes aquarelles.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à me contacter directement. Je serai ravie de vous renseigner.
LA BOUTIQUE & LES PRÉCOMMANDES
Comment fonctionne la boutique en ligne ?
La boutique ouvre de manière saisonnière, sous forme de périodes de précommande.
Les tirages sont préparés à la commande, plutôt que stockés à l’avance. Ce fonctionnement me permet de regrouper leur préparation sur certaines périodes de l’année, de me libérer du temps pour la création, d'éviter la gestions de stocks et de confectionner chaque commande avec soin dans mon atelier.
Quand puis-je passer commande ?
Les périodes de précommande sont annoncées directement sur la boutique en ligne.
Lors de chaque ouverture, les dates de précommande ainsi que la période prévue pour les envois sont indiquées en en-tête de la boutique.
En dehors de ces périodes, les commandes sont temporairement fermées jusqu’à la prochaine ouverture.
Pourquoi fonctionnez-vous avec des précommandes ?
Les tirages étant préparés en fonction des commandes reçues, je n’ai pas besoin de maintenir un stock important tout au long de l’année. Je peux aussi consacrer davantage de temps à la création, tout en réservant des périodes spécifiques à la préparation de vos commandes.
Cela me permet également d’apporter un soin particulier à chaque tirage, à sa vérification, à sa protection et à son emballage avant son départ de l’atelier.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes ne sont pas expédiées immédiatement après leur validation puisqu’elles sont préparées à l’issue de chaque période de précommande.
Les dates prévues pour les envois sont toujours indiquées en en-tête de la boutique. Vous savez ainsi, avant de commander, à quelle période votre commande sera préparée et expédiée.
Si vous avez une contrainte particulière concernant les délais, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande.
COMMANDER UNE AQUARELLE
Puis-je commander une aquarelle que j’ai vue lors d’une exposition ?
Oui. Certaines aquarelles présentées lors de mes expositions sont également disponibles à la commande sur ma boutique en ligne.
Même si l’exemplaire présenté lors de l’exposition a déjà été vendu, il peut être possible de commander un autre exemplaire selon l’œuvre concernée.
Vous pouvez consulter la page de l’aquarelle sur la boutique ou me contacter directement en cas de doute.
Je n’arrive pas à commander une aquarelle sur le site, que faire ?
Vérifiez tout d’abord que la boutique est actuellement ouverte aux précommandes.
Si c’est bien le cas et que l’aquarelle est indiquée comme disponible, mais que vous rencontrez malgré tout une difficulté au moment de la commande, n’hésitez pas à réessayer puis à me contacter directement.
Je pourrai vérifier avec vous la disponibilité de l’œuvre et vous aider si nécessaire.
EXPÉDITION & RÉCEPTION
Comment mon aquarelle sera-t-elle expédiée ?
Les aquarelles de grand format sont soigneusement protégées avec du papier de soie, puis roulées et expédiées dans un tube adapté afin de les protéger pendant le transport.
À réception, ne jetez pas le papier de soie : si vous souhaitez encadrer vous-même votre aquarelle, il pourra vous être très utile pour la manipuler et la protéger.
Mon aquarelle arrive roulée : comment la remettre à plat ?
Après avoir voyagé dans son tube, il est tout à fait normal que le papier conserve une courbure.
Si vous souhaitez réaliser vous-même l’encadrement, déroulez l’aquarelle avec précaution et laissez-la reprendre progressivement une forme plus plane pendant environ 24-48 heures avant de l’encadrer.
Utilisez le papier de soie fourni pour protéger l’aquarelle pendant cette étape et évitez de poser directement sur sa surface des objets susceptibles de la marquer ou de l’abîmer.
ENCADREMENT
Je souhaite faire encadrer mon aquarelle par un professionnel : dois-je l’ouvrir à la maison ?
Si vous avez prévu de confier votre aquarelle à un encadreur professionnel ou à un magasin proposant un service d’encadrement, je vous conseille de ne pas la dérouler à la maison.
Une fois déroulée, remettre une aquarelle de grand format correctement dans son tube est une manipulation délicate qui pourrait occasionner des plis, des marques ou d’autres dommages au papier.
Le mieux est donc de conserver l’aquarelle telle que vous l’avez reçue et d’apporter directement le tube chez votre encadreur. Vous pourrez la déballer et la dérouler avec lui, dans un environnement adapté, tout en évitant des manipulations inutiles.
Puis-je encadrer moi-même mon grand format ?
Oui, tout à fait, mais l’encadrement d’une aquarelle de grand format demande un peu de patience et beaucoup de précaution.
Avant de commencer, laissez le papier retrouver progressivement une forme plus plane. Travaillez ensuite sur une surface parfaitement propre et dans un environnement avec le moins de poussière possible.
Sur un grand format, le plus délicat est parfois tout simplement d’éviter qu’une petite poussière, un cheveu ou une autre impureté ne vienne se glisser entre la vitre et l’aquarelle.
Prenez votre temps et évitez au maximum les manipulations inutiles.
Si vous ne vous sentez pas à l’aise, je vous conseille plutôt de confier votre aquarelle à un professionnel.
Quel cadre choisir pour mon aquarelle ?
Le choix du cadre dépend de l’aquarelle, de son format et bien sûr de vos goûts et de votre intérieur.
Certaines de mes grandes aquarelles sont conçues pour être présentées dans des cadres standards de 70 × 100 cm, ce qui permet de trouver assez facilement un encadrement dans le commerce.
Lorsque j’ai utilisé un modèle de cadre particulier lors d’une exposition, n’hésitez pas à me demander sa référence. Si le modèle est toujours disponible, je pourrai vous indiquer celui que j’ai utilisé.
Faut-il prévoir une Marie-Louise ?
Pas nécessairement.
Mes compositions étant généralement assez aérées, j’aime les présenter dans un encadrement simple, sans Marie-Louise, afin de laisser toute sa place à l’aquarelle.
Un cadre aux dimensions adaptées peut donc tout à fait suffire.
Il s’agit néanmoins d’un choix esthétique : vous pouvez naturellement adapter l’encadrement à vos goûts et à votre intérieur.
UNE AUTRE QUESTION ?
Puis-je vous contacter avant ou après ma commande ?
Bien sûr !
Si vous avez une question concernant une aquarelle, son format, sa disponibilité, le fonctionnement des précommandes, l’expédition ou encore son encadrement, n’hésitez pas à me contacter.
Je serai ravie de vous renseigner et de vous accompagner.